公共关系学
公共关系，是指公共关系人员为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。从这个意义上说，公共关系由来已久。事实上，以维系公众关系为宗旨的传播活动在人类公共社会生活产生的同时即已出现，只不过在相当长的历史时期里，它仅仅处于自发和盲目的状态。
本书主要介绍了以下内容：公共关系概述、公共关系的组织管理、公共关系四大工作模块、公共关系的价值和原则、公共关系的工作对象与活动模式、公共关系传播、公共关系专题活动、公共关系危机管理、企业组织形象和CIS战略、公共关系礼仪。
每章章首包括学习目标、情境导入，以便学生对每章知识有个大概的了解和认识，从而提高学习理论知识的兴趣；每章章尾设有综合案例解析、本章小结、教学检测和拓展阅读，在进行总结、梳理知识的同时，延伸同学们的视野。
本书既可作为本科学生公共课的教材，也可作为职业教育、成人自考、自学爱好者的参考用书。
第一章 公共关系概述
学习目标
情境导入
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的起源和发展
第三节 公共关系的三大要素
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第二章 公共关系的组织管理
学习目标
情境导入
第一节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第三章 公共关系四大工作模块
学习目标
情境导入
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第四章 公共关系的价值和原则
学习目标
情境导入
第一节 公共关系的价值
第二节 公共关系的原则
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第五章 公共关系的工作对象与活动模式
学习目标
情境导入
第一节 公共关系的工作对象
第二节 公共关系活动模式
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第六章 公共关系传播
学习目标
情境导入
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的主要媒介
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第七章 公共关系专题活动
学习目标
情境导入
第一节 公共关系专题活动概述
第二节 庆典活动与新闻发布会
第三节 展览会与开放组织
第四节 其他活动
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第八章 公共关系危机管理
学习目标
情境导入
第一节 公共关系危机概述
第二节 公共关系危机管理的内容
第三节 公共关系危机管理的程序和要求
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第九章 企业战略形象和CIS战略
学习目标
情境导入
第一节 企业组织形象分析
第二节 CIS战略概述
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
第十章 公共关系礼仪
学习目标
情境导入
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关工作的基本礼仪
综合案例解析
本章小结
教学检测
拓展阅读
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