第1章     绪论

第一节    营销心理学的产生发展及特征

第二节    营销心理学的研究对象与内容

第三节    营销心理学研究的方法和基本原则

第四节    营销心理学的理论基础

第2章     顾客购买决策心理

第一节    顾客的需要

第二节    顾客的兴趣

第三节    顾客的购买动机

第四节    顾客的购买决策

第五节    顾客的购买行为

第3章     消费群体与营销心理

第一节    消费者角色与营销心理

第二节    消费者家庭与营销心理

第三节    社会阶层与营销心理

第四节    消费时尚与营销心理

第4章     商品命名、商标和包装心理

第一节    商品命名心理

第二节    商标心理

第三节    商品包装心理

第5章     商品价格与营销心理

第一节    消费者的价格心理

第二节    基本价格制定的心理策略

第三节    折扣价格制定的心理策略

第四节    价格调整的心理策略

第6章     商业广告与消费者心理

第一节    商业广告与广告媒体的心理功能

第二节    广告媒体应用的心理策略

第三节    广告定位的心理策略

第四节    广告策略的心理评价

第7章     营销环境与顾客心理

第一节    外部环境设计与顾客心理

第二节    内部环境设计心理

第三节    商品陈列心理

第8章     网络营销与顾客心理

第一节    网络营销的内涵与特点

第二节    网络消费者

第三节    网络营销利弊的心理分析

第9章    营销人员的心理

第一节    营销人员的心理活动与营销行为

第二节    营销人员的个性心理特征与营销行为

第三节    营销人员业务心理

第四节    营销人员应具备的基本素质

第10章   中间商的心理

第一节    中间商的类型与功能

第二节    中间商的购买行为与购买心理

第三节    鼓励中间商购买积极性的心理策略

术语表

参考文献