21世纪职业教育立体化精品教材

城市轨道交通自动售检票系统及票务处理

主编：隋秀梅肖华

定价：52

书号：978-7-5499-8974-4

印刷色：双色

出版社：江苏凤凰教育出版社

出版/修订日期：2020年12月

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城市轨道交通自动售检票系统及票务处理

内容简介目录

内容简介

国内城市轨道交通正处于快速发展的黄金时期，截至2019年底，我国大陆地区（以下文中涉及全国数据均指我国大陆地区，不含港澳台）已有北京、上海、广州、武汉、天津、长春、大连等40座城市开通了城市轨道交通，先后建成并开通运营城市轨道交通线路208条，总里程达6 7362 km。城市轨道交通产业的繁荣为城市轨道交通专业技能人才的培养提供了发展机遇。校企合作是培养城市轨道交通行业专业人才的有效途径，也有利于编写实用型教材，为学生以后就业打下基础。

城市轨道交通企业发展的根本及主要盈利来源是票务，票务的有效组织管理既关系到运营经济效益，又关系到运营服务质量。票务组织管理水平的高低也是衡量城市轨道交通企业经营管理水平的重要标志，所以培养岗位知识丰富、技能强的高水平技能型人才尤为重要。

为适应行业发展需求，我们就目前车站票务岗位技能人才培养现状，结合长春地铁、北京地铁、广州地铁、兰州地铁等地铁公司的票务岗位标准和实际案例，编写了与城市轨道交通票务管理相关的知识和任务，用以培养地铁车站票务岗位技能人才。本书充分考虑了职业院校的教学特点和城市轨道交通企业对票务运营人才培养的需求，注重理论知识和实践技能的有机结合。全书分为城市轨道交通票务系统概述、车站自动售检票设备操作、车站日常票务工作、车站日常票务管理、车站特殊情况下的票务处理、票款清分、票务差错和票务事故处理共7个项目，使读者系统掌握与票务有关的理论知识和实操技能。本书重点介绍自动售检票设备的操作方法、车站票务流程及票务管理规定、车站特殊情况下的票务处理技巧。每个项目都有案例引入，通过案例分析导入课题内容。各项目增加拓