公共关系学
公共关系这一概念自20世纪80年代初传入我国，发展到今天，无论是在公共关系理论的研究方面，还是在公共关系实务操作方面，都有了长足的进步。在我国社会主义市场经济体制下，公共关系已具备一定的国情特点，并已形成具有中国特色的公共关系科学。
公共关系学从本质上讲就是为组织塑造形象的管理科学。具有良好形象的企业，在激烈竞争的市场上将拥有丰厚的无形资产，可以立于不败之地。
公共关系学不仅对组织具有重要的价值，对于提升个人的形象与素质也具有重要的作用。这是因为公共关系学要求个人在公共场合和社交场合努力修饰自己的外表、仪容，注意衣着打扮，保持得体的形象和风度。公共关系学传授交际沟通方面的具体知识，使人们无论是在工作还是在生活中，都能在沟通过程中游刃有余，用真诚的微笑、睿智的话语、礼貌的举止、恰当的姿态，博得他人的信任与好感。有了良好的个人形象和过硬的沟通本领，我们就可以在市场经济的社会环境中无往而不胜。
本书理论阐述深入浅出，实务操作灵活可行，案例经典且与时代相结合，以期达到方便教学、便于阅读的目的。本书共分九章，内容分别为公共关系概述、公共关系的价值、公共关系的主体和客体、公共关系工作、公共关系传播、网络公共关系和危机公共关系、公共关系专题活动、公共关系与CIS、公共关系礼仪。
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的含义和要素
第二节 现代公共关系的产生及其在美国的发展
第三节 公共关系在中国的发展
第二章 公共关系的价值
第一节 公共关系的信息收集职能
第二节 公共关系的决策咨询职能
第三节 公共关系的传播推广职能
第四节 公共关系的协调沟通职能
第五节 公共关系的功能
第三章 公共关系的主体和客体
第一节 公共关系的主体
第二节 公共关系的客体
第四章 公共关系工作
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的原则及媒介
第三节 公共关系传播的技巧
第六章 网络公共关系和危机公共关系
第一节 网络公共关系
第二节 危机公共关系
第七章 公共关系专题活动
第一节 庆典活动
第二节 展览会
第三节 新闻发布会
第四节 赞助活动
第五节 开放参观活动
第八章 公共关系与CIS
第一节 CIS的设计与开发
第二节 CIS开发的作业程序
第九章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 个人礼仪
第三节 服饰礼仪
第四节 宴请礼仪
参考文献
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