绪论

第一节旅游心理学的研究对象

第二节旅游心理学的研究意义

第三节旅游心理学的研究方法

第一章旅游者的需要

第一节需要概述

第二节旅游需要概述

第三节消费需求概述

第四节旅游消费需求概述

第二章旅游者的动机

第一节动机及旅游动机概述

第二节旅游动机的形成

第三节旅游动机的激发

第三章旅游者的知觉

第一节知觉概述

第二节旅游者知觉的影响因素

第三节旅游者对旅游条件的知觉

第四章旅游者的态度

第一节态度概述

第二节旅游者的态度与旅游行为

第三节旅游者态度的改变

第五章旅游者的人格

第一节人格概述

第二节旅游者的人格与旅游行为

第三节旅游者的生活方式与旅游行为

第六章旅游者的学习与旅游行为

第一节旅游行为的学习

第二节旅游行为的改变

第七章旅游者的情绪情感

第一节情绪情感概述

第二节旅游者的情绪情感的影响因素

第三节旅游者的情绪对旅游行为的影响

第八章导游服务心理及旅游企业服务心理策略

第一节导游服务中旅游者的心理

第二节导游服务中的心理对策

第三节游览服务心理

第四节导游人员应具备的心理素质

第五节导游人员的心理诉求与激励措施

第六节旅游企业服务心理策略

第九章影响旅游消费行为的主观因素

第一节气质与旅游行为

第二节性格与旅游行为

第十章影响旅游消费行为的社会因素

第一节社会文化与旅游行为

第二节群体因素与旅游行为

第三节家庭文化与旅游行为

参考文献