随着中国汽车领域新技术的不断突破，汽车工业迅速发展，汽车售后市场也迎来了空前的发展机遇和挑战，中国已经成为了世界汽车行业第一大生产和消费国，我国汽车维修业也呈现爆发式增长，很多汽车维修企业已初具规模，汽车技术的飞速发展必然带来一场汽车维修技术的革命。这对汽车售后市场从业人员的数量和质量都提出了更高的要求，传统的维修模式、经营方式、管理手段已远远不能适应现代激烈的市场竞争的需要，汽车维修企业需要接受新的经营理念、管理理念和服务理念。近年来，诸多职业院校都相继开设了“汽车检测与维修”“汽车运用与维修技术”“新能源汽车技术”等专业，为汽车售后市场培养了大批专业人才。他们的岗位基本遍布在       汽车服务企业，例如汽车检测与维修技师、汽车销售顾问、汽车售后顾问等，通常对汽车服务企业整个生产经营的过程缺乏了解和思考，特别是在他们的职业发展进入一个新的阶段时，汽车维修企业管理的基本思想和方法成为他们个人发展进程中必不可少的知识储备，本书的编写主要就是为他们今后在汽车后市场就业和自主创业提供理论支撑和实践参考。

       本书在编写过程中，紧紧围绕科学的课程理念，即以完成工作任务为目标，注重理实一体教学，重点突出实用性和先进性，紧密结合汽车维修企业的实际，根据行业主管部门颁布的相关标准及时更新书中所涉及的汽车维修企业管理规定和执行标准。

       1. 编写理念先进：以就业为导向，以学生为主体，着眼于学生职业生涯发展，注重职业素养的培养；注重做中学、做中教，教学做合一，理实一体。

       2. 教学内容超前：按照岗位需求、课程目标选择教学内容，体现“四新”、必需和够用；对接职业标准、行业标准和国家标准，易学易懂。

       3. 教材结构合理：按照职业领域工作过程的逻辑确定教学单元；以项目、主题、任务、活动、案例等为载体组织教学单元，体现模块化、系列化。

       4. 呈现形式多样：全彩印刷装帧精美，版面设计活泼新颖，实景图片清晰美观；二维码、VR精彩纷呈；图文声像并茂，直观鲜明，立体化呈现。

       5. 编写队伍超强：编写人员构成合理，行业企业深度参与；编写团队汇聚职教汽车专业名校名教师、全国大赛金牌教练、汽车维修企业售后经理。

       6. 课程资源丰富：以课程开发为理念，运用互联网+形式，通过二维码嵌入高清微视频、微课；开发多媒体PPT、电子教案，与纸质教材无缝对接。

       本书主要内容包括汽车维修企业的战略管理、人力资源管理、客户关系管理、全面技术与质量管理、配件管理、财务管理、现场生产管理和环境保护管理等。通过这些内容的学习，对提高汽车维修企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，以及提高企业核心竞争力都会有很大的帮助。

       本书由李蒋担任主编，花建新担任副主编，王英杰、储亚婷、彭善涛、顾小冬、管文军、叶建青参与编写。

限于编者经历和水平，教材内容难以覆盖全国各地职业学校的实际情况，希望各学校在选用和推广本教材的同时，注意总结教学经验，及时提出修改意见和建议，以便再版修订时改正。

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