高等教育自学考试是对自学者进行的以学历为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式，其性质决定了考生在整个学习过程中要以自学为主。为了帮助同学们适应自学考试形势，找到一条快速通过考试的有效途径，很多同仁都在努力着，但是由于缺乏一种严密、系统、操作性强的指导方略，很多考生在备考中不同程度地存在着无序性、盲目性，因此，本试题册在探究历年考试真题的基础上，探究规律，总结方法技巧，目的是使考生们能够对《商务运营管理》有一个完整而全面的把握，顺利通过考试。

一、对教材的学习

1.《商务运营管理》的内容多覆盖面广，广大考生要在全面系统学习教材的基础上掌握基本理论、基本知识、基本方法。本书覆盖了运营管理的关键主题，内容侧重于基本理念、基本过程、基本方法和技能的理解和应用，提供了商务运营管理的基础知识，是读者了解运营管理知识、提高运营管理能力的基础性读物。本书文字简练，深入浅出、通俗易懂，包括课程使用说明、考试要求，大量课堂练习题、许多精选案例和实例，特别适用于读者自学使用。

2.该课程的试卷的考试时间为2小时45分钟，其中包括15分钟案例阅读时间。试卷中的问题可能针对大纲内容中的任何部分提出。了解并理解大纲内容并能运用对考试很有作用。考题有多种形式，包括案例分析、简答题以及多项选择题。

3.考核目标包括：识记、理解、应用。识记内容有：事实、定义、概念、原则以及理论；商业活动所需的一些常用词汇和术语。理解内容有：将所学课程与不熟悉的商业情境相联系，并能找到解决商业问题的方法。应用的内容有：把事实、定义、概念及原则等知识运用到商业问题中；把常用词汇和术语运用到商业问题中；有系统地、有逻辑地分析信息及情境；评估不同来源的信息。其中识记占30％，理解占40％，应用占30％。

二、本套试卷的应用基础

通过以上方法，对教材内容进行全面学习的基础上，要顺利通过考试，要求考生在学习的过程中，要注意以下几点：

1.阅读考试说明。当试卷放在桌子上时，不要直接开始答题。阅读考试说明，以便知道期望你回答多少题目，是否有必要答题。这看起来似乎再简单不过，但是每年都有一些考生因没有遵从相关规定而丢分。

2.合理分配时间。通常每个题目都会标明分值。如果试卷划分为不同的部分，每个部分也会标明分值。如果每道题的分值不同，你需要快速地估算一下每道题的答题时间。算出回答每道题的时间。利用手表确保你的答题时间符合分配时间。在限定的时间内模拟答题会更容易达到上述要求。

3.选择性答题。如果所有的题目都是必答题，那么你在这方面可做的很少，但是只要有选择的余地，你就要选择性地答题，确保你的选择带来最大的好处。

一个常见错误是当考生断定某个考题和某个特定的主题相关，并且又是自己熟悉的主题，所以选择该题。这时你必须更加谨慎地审视这道题，以确信可以准确回答。仅仅是因为喜欢这个话题并不意味着你知道的足够多，能够解答与该题相关的任何问题。仔细阅读试卷，在你选择某个题目之前，确信你可以回答问题的所有部分。

4.查看题目的具体要求。在编写试卷时，出题者已经花费大量时间讨论了每道题的每一部分期望考察什么，并确保通过措辞使其表达明确。因此，考试说明会告诉你怎样答题。查看试卷，你会看到这样的说明：

给出、选择、说出、列举、确认、总结、描述、讨论、计算、概括、什么、解释、为什么、如何、评价、评论、评估、分析。

上述每个词都有自己的含义，但它们都有区别。考试说明就是用这些词语简要地表述，这是另一种类型的考试说明。

确信你知道了正确的答题技巧，以便能够将时间花费在考试中得分的地方，而不是做与取得高分关系不大的事情。

考生们的需要就是我们努力的方向。我们诚恳地希望这本试题册能给自考的学子们带来学习的方便，并敬请专家、同仁不吝指正。

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